Информационные технологии в управлении банком

Информационные технологии в управлении банком

| |

| |

|МИНИСТЕРСТВО ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ |

|ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НЕФТЕГАЗОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ |

| |

| |

| |

|Кафедра ИВТ |

| |

| |

| |

| |

| |

| |

| |

| |

|Реферат |

| |

|по дисциплине : «Информационные технологии» |

|На тему : |

|«Информационные технологии |

|в управлении банком» |

| |

| |

| |

| |

| |

| |

|Выполнил: студент |

|группы ВЭД-95-1 |

|Иванов Олег |

|Проверил: |

|Бухвалов В. В. |

| |

| |

| |

| |

|Тюмень 1999 |

С точки зрения банковских профессионалов и их клиентов банк является

финансовым учреждением . Однако с точки зрения телекоммуникационных

специалистов банк выглядит как предприятие по переработке и передаче

информации . Финансовые и денежные процессы , протекающие в банке , могут и

должны быть интерпретированы как процессы обработки , хранения и переноса

информации . Это относится в равной мере как к расчётным процессам ,

манипулирующими информацией о состоянии счетов клиентов , так и к процессам

управления банком и принятия решений в сфере , например , кредитной или

дилинговой деятельности . Особенно ярко такая интерпретация проявляет себя

при переходе банков , делового мира и всего общества на новые методы

денежного обращения , когда кредитные и дебетовые карты , банкоматы ,

электронное обслуживание клиентов и другие подобные процессы ведет к тому ,

что все платёжные , расчётные и другие финансовые процедуры не будут

нуждаться в бумажных деньгах и документах , а будут заключаться в

компьютерной обработке и передаче информации . Имея в виду такую

перспективу , нельзя переоценивать роль компьютерных информационных систем

и компьютерных телекоммуникаций в банковском деле . С этой точки зрения

широко понимаемая проблема управления становится ключевой в обеспечении

эффективности и надёжности работы банка , именно её качественное решение

определит в конечном итоге его жизне- и конкурентоспособность .

При формировании концепции управления и выборе базовых средств

предпочтительно использовать и учитывать существующие международные

стандарты и рекомендации в данной области . Эти рекомендации суммируют

накопленный опыт управления локальными , глобальными сетями и интерсетями

на их основе , выделяют основные функциональные области сетевого управления

, определяют архитектуру , информационную базу и протоколы сетевого

управления . Использование стандартных методов и средств управления

позволяет обеспечивать совместимость аппаратно-программных средств ,

разработанных различными изготовителями .

Международные рекомендации определяют следующие основные области

сетевого управления :

управление неисправностями - обнаружение неисправностей и других проблем в

работе системы , их изоляция и устранение , регистрация ошибок , их

идентификация и диагностическое тестирование ;

управление учётом - учёт и контроль использования системных ресурсов и

определение их стоимости , оповещение пользователей о потребляемых ими

ресурсах , тарификация , ведение счетов и установление лимитов на

использование тех или иных ресурсов ;

управление конфигурацией - регистрация всех сетевых устройств , их

местоположения , адресов и идентификаторов , осуществление контроля , сбора

и подготовки данных о состоянии сетевых ресурсов с целью их инициализации ,

запуска в работу , обеспечения непрерывного функционирования , завершения

работы ;

управление эффективностью - оценка эффективности функционирования

системных ресурсов , сбор статистической информации о работе сетевых

объектов , её анализ и обработка , прогнозирование эффективности работы

системы и планирование её развития . Эффективность работы системы тесно

связана с управлением неисправностями , так как для эффективной работы

требуется если не полностью устранить отказы , то , во всяком случае ,

уметь прогнозировать и сводить к минимуму их последствия ;

управление безопасностью - управление аутентификацией , полномочиям ,

доступом , засекречиванием и обеспечением целостности передаваемой ,

обрабатываемой и хранимой информации ;

В более агрегированном виде можно выделить два класса задач , решаемых

системой управления :

сетевое управление - мониторинг сетевых устройств и управление ими ;

системное управление - управление пользователями , их средствами и

ресурсами , включая ПО и пользовательские процессы .

Большинство производителей базовых средств корпоративного уровня , как

правило , стремятся максимально учитывать международные рекомендации и

стандарты . Только этот путь позволяет эффективно внедрять их в уже

работающие системы и не ограничивать пользователя рамками и возможностями

именно систем управления .

К наиболее развитым базовым средствам построения систем управления

следует отнести :

OpenView+IT operation/administration компании Hewlett-Packard ;

Sun Connect SunNet Manager компании Sun Solution ;

Tivoli компании IBM ;

SMS компании Microsoft ;

Каждый из этих продуктов является прекрасным средством построения

системы управления , имеющим широкий спектр применения и развития

приложения . Однако , на мой взгляд , первые два продукта ориентированы в

основном на решение задачи сетевого управления и в меньшей степени

затрагивают вопросы системного управления , а вторые два , предназначенные

для решения как задач сетевого , так и системного управления , ограничены

достаточно жесткими рамками либо конкретной области применения , либо

используемых платформ (операционные системы , СУБД , технические средства)

.

Сегодня требуется система управления корпорацией , которая создавала бы

полный эффект присутствия администратора на каждом рабочем месте и

позволяла централизованно решать текущие задачи по управлению конфигурацией

и оперативному устранению возникающих проблем . Попробуем перечислить

список требований к системе подобного типа и методы их реализации .

Архитектура системы и реализация основных функций

Архитектура подобной системы должна содержать три основных уровня :

уровень глобального отображения - поддержка интегрированного

пользовательского интерфейса и ведение репозитария общих объектов ;

уровень управления банком , или уровень менеджеров - управление

информационными процессами , происходящими во всех субъектах информационно-

телекоммуникационной инфраструктуры корпорации ;

уровень агентов - наблюдение и контроль за всеми элементами информационно-

телекоммуникационной инфраструктуры банка .

Такая архитектура позволила бы разработчикам выполнить все основные

требования к современной управляющей системе как с точки зрения обеспечения

высокого уровня интеграции средств управления разнородными ресурсами , так

и с точки зрения реализации таких жизненно необходимых для эффективного

управления характеристик , как открытость , расширяемость ,

масштабируемость и многоплатформенность .

Особо следует отметить , сто система должна обладать достаточно широким

набором функций управления , которые за счёт интеграции с инфраструктурой

системы и друг с другом обеспечивают высокий уровень управления банком .

Система должна допускать дальнейшее развитие и совершенствование этих

функций . Расширяемость - прямое следствие объективно-ориентированной

природы системы , поскольку все управляемые объекты определены в

репозитарии общих объектов , а способы управления им полностью

документированы .

Высокая степень масштабируемости должна позволять настраивать систему

на задачи конкретного бизнеса , используя сети TCP/IP , SNA , DECnet и IPX

, мейнфреймы IBM операционные системы VMS , OS/400 , NonStop Kernel , Unix

, Windows NT и Windows 95 .

Все функции системы должны быть открыты не только для клиентов , но и

для независимых разработчиков . И те и другие могут создавать собственные

продукты , которые расширяют управленческие возможности системы . Каждый

уровень архитектуры имеет открытые точки интеграции . Клиенты и партнёры

могут создавать дополнительных агентов и менеджеров , изменять или

создавать новые объекты , интегрировать их путём настройки

пользовательского интерфейса и использовать все виды услуг , которые

предоставляются менеджерами .

Реализация описываемой архитектуры должна основываться на трёх

основополагающих принципах :

регистрация и отображение информационных процессов , обеспечивающих

реализацию бизнес-функций банка ;

управляемость любым ресурсом системы независимо от его место расположения

;

«дружественный» трёхмерный графических интерфейс пользователя .

В результате пользователь получает в руки инструмент , позволяющий

визуализировать объект управления и управлять им на трёх уровнях :

глобальном (система в целом) , банка или менеджера (управление бизнес-

процессами) , агентском (управление программными и техническими средствами)

.

Глобальный уровень

На верхнем уровне объектно-ориентированной архитектуры системы

реализуется графический интерфейс реального мира , с помощью которого

управляющие приложения распознают подчинённые им ресурсы и устанавливают

взаимосвязи . Для отображения всей вычислительной среды используется

трёхмерная анимация и элементы виртуальной реальности , позволяющие

администратору «перемещаться» по вычислительным ресурсам и сетевым

соединениям . Таким образом , со своего «пульта управления» администратор

может наблюдать за функционированием информационно-телекоммуникационной

инфраструктуры корпорации и решать возникающие проблемы .

Должна представляться возможность логически совмещать структуру

корпорации с картой местности или планом здания , что способствует более

эргономичной работе администратора и позволяет ему быстрее ориентироваться

. Если администратор имеет дело с сильно распределённой в пространстве

корпорацией , то полезной может оказаться возможность работы с встроенной

географической картой , позволяющей представлять ресурсы в соответствии с

их физическим расположением . На карте можно размещать различные условные

символы и изображения , например планы помещений , что часто оказывается

весьма важным для управления современными информационными системами .

Вся информация о субъектах управления поступает из репозитария общих

объектов , играющего роль ключевого звена в интеграции управленческих

функций . В недрах распределённого репозитария размещаются управляемые

объекты (прикладные программы , аппаратные средства , базы данных , расчёты

с заказчиками , складской учёт , производственные процессы и т. д.) , их

атрибуты , информация о взаимосвязях и методах управления , а также данные

об отображении бизнес-процессов .

Создание репозитария общих объектов и наполнение его конкретной

информацией осуществляется с помощью службы определения топологии ,

распознающей элементы информационной системы банка и взаимосвязи между ними

. Затем полученные объекты можно отобразить с помощью интерфейса реального

мира . Определение топологии может осуществляться одновременно по разным

направлениям , что важно при работе с большими разветвлёнными сетями .

Уровень менеджера (функции управления банком)

На втором уровне архитектуры - уровне менеджера - реализованы функции

управления банком или бизнес-процессами . Для этого имеется набор

управляющих функций : генерация сообщения о важных системных , сетевых или

прикладных событиях и переадресация их в центр управления ; мониторинг

системных и пользовательских сбоев ; автоматическое выполнения часто

повторяющихся или плановых операций ; аппарат поддержки целостности

жизненно важных ресурсов ; защита информационной среды .

Указанные функции объединяются в следующие основные группы :

управление событиями ;

управление рабочей нагрузкой ;

управление носителями данных , хранением и восстановлением информации ;

управление защитой ;

управление проблемами .

Функция управления событиями позволяет создавать алгоритмы определения

важных событий , реагировать на них и при необходимости принимать

неотложные меры . При обработке событий больше всего времени обычно

тратиться на управление исключительным ситуациями . Часто один-единственный

сбой приводит к лавинообразному накоплению других , так что становится

очень трудно определить источник неприятностей .

Для определения причин сбоев реализуются функции фильтрации и

взаимоувязки событий , возникающих в различных информационных ресурсах .

При управлении событиями выделяются сообщения , имеющие для системы

наибольшее значение , и определяются действия , выполняемые при их

появлении . Функция управления событиями может играть роль как менеджера ,

так и агента - не только распознавать события , но и обрабатывать их . В

качестве интерфейса к функции управления событиями используется консоль

управления событиями , представляющая собой отдельное окно в графическом

интерфейсе управляющих функций , которое позволяет следить за всем

происходящим в системе . Отсюда же администратор может наблюдать за потоком

сообщений , связанных с управлением событиями . Уникальность этой функции

состоит в возможности видеть график сообщений в целом и сразу же

реагировать на них .

По мере того как информационные системы становятся всё сложнее и растёт

интенсивность их использования , оказывается труднее поддерживать

компьютеры в рабочем состоянии .

Функция управления рабочей нагрузкой решает задачу автоматизации

ведения графика работ . Она управляет такими важнейшими процессами , как

планирование заданий , контроль за порядком их выполнения и случаями отказа

, учёт временных требований , выбор компьютеров для выполнения тех или иных

заданий Для эффективного управления рабочей нагрузкой необходимо иметь

информацию о том , какая работа должна быть выполнена , где когда и как .

Программа управления рабочей нагрузкой получает эти сведения в виде четырёх

основных элементов :

станции - идентификация и описание рабочего места , где будет выполняться

задание . Это может быть сервер , рабочая станция или некоторое место , где

выполняются ручные операции ;

календари , указывающие , в какие сроки может выполняться задание или их

набор . Для каждого задания также указывается точное время начала его

выполнения ;

задания , определяющие , какую именно работу необходимо выполнить , и

содержащие информацию о времени начала выполнения , предшествующих заданиях

, необходимых ресурсах и признаках завершения задания ;

набор заданий - логическая совокупность или набор заданий .

Функция управления рабочей нагрузкой реализует два способа планирования

заданий - прогнозируемый и событийный . Прогнозируемое планирование

осуществляется с помощью календарей , а событийное - с помощью действий .

Последний тип удобен для выполнения заданий при возникновении

исключительных ситуаций вне статично прогнозируемого графика .

Комбинирование обоих способов позволяет эффективно планировать выполнение

заданий в различных ситуациях - повседневных и исключительных .

В системе реализуется мониторинг выполнения работ в режиме реального

времени . Администратор системы получает возможность видеть , какие задания

или наборы заданий активны в данный момент , как они выполняются ,какие

задания уже выполнены . В распределённой среде логически связанная

информация хранится в разрозненных системах , что затрудняет процесс

управления ими .

Функция автоматического управления хранением данных обеспечивает всё

необходимое для выполнения резервного копирования и архивирования

информации с отслеживанием перемещения данных с активных носителей на

резервные . Менеджеры хранения данных поддерживают также такие функции ,

как шифрование ,сжатие , коррекция избыточности и ошибок . Подчинённые им

агенты поддерживают широкий диапазон устройств , в том числе RAID ,

оптические диски и роботы .

Система обеспечивает также иерархическое управление запоминающими

устройствами , позволяющее убирать старые данные с активных носителей . При

первой же попытке обращения к таким данным они автоматически переносятся из

архива обратно на активный носитель . Кроме того , имеется средство

предотвращения случайного или преднамеренного стирания или перезаписи

данных на резервных носителях . Интеграция функции управления хранения с

управлением рабочей нагрузкой позволяет планировать централизованные

операции архивирования и резервного копирования данных по всему банку , что

делает выполнение этих операций более эффективным .

В современном банке информация является одним из наиболее важным

объектов , нуждающихся в защите . При этом управление защитой в

распределённой среде - далеко не простая задача . Для ей решения необходимо

согласование множества факторов , таких , в частности , как аутентификация

, авторизация , администрирование и аудит , в рамках единой , легко

управляемой системы .

Функция защиты реализует решение проблемы аутентификации для

гетерогенной среды . Такое решение обеспечивает единый вход в систему для

доступа ко всем ресурса , будь то мейнфреймы , локальные сети , UNIX-

системы , компьютеры среднего класса или ПК . Пользователю достаточно

зарегистрироваться один раз , чтобы работать со всеми доступными системами

, не запоминая множество имён и паролей для входа в каждую . Средства

системы должны позволять администратору создавать алгоритм использования

паролей , который соответствовал бы уже сложившимся в банке требованиям .

В системе реализованы средства группирования пользователей и ресурсов ,

а также расширенные средства авторизации (помимо стандартных прав чтения и

записи) . В отличие от традиционных систем файлы защищаются не их

физическими атрибутами , например списком прав доступа , а правилами

которые устанавливаются в специальной реляционной базе данных управления

защитой . В этой базе хранится вся информация , связанная с защитой , и

администраторы всегда могут получить оттуда нужные сведения . Система

предоставляет средства определения ресурсов , нуждающихся в защите : файлы

, терминалы , принтеры , настольные ПК ,порты TCP/IP , Web-страницы и

объединяет их в группу по отображению конкретного бизнес-процесса . Затем

администратор может назначать полномочия для пользователей ,

задействованных в этом процессе . Кроме того , развитые аудиторские функции

дают возможность контролировать использование алгоритмов защиты в системе -

ведется журнал неавторизованного доступа и попыток взлома защиты , а также

данных о внесении изменений в алгоритмы защиты .

Функция управления проблемами - это набор инструментов оперативного

разрешения проблемных ситуаций , которые возникают в повседневной

деятельности системных администраторов . Управление проблемами включат в

себя три основных функциональных элемента :

определение компонентов - конфигурирование системы , включая аппаратные и

программные средства , а также некомпьютерное оборудование , такое ,

например , как телекоммуникационные , охранные и другие системы банка , за

которыми также необходимо вести наблюдение ;

определение проблемы - обнаружение исключительных ситуаций , требующих

разбирательства или вмешательства . Определение проблем вводится либо

вручную персоналам справочной службы , либо с помощью специальной функции

генерации ;

машиногенерируемое отслеживание проблем - механизм ведения карточки

проблем при возникновении тех или иных событий , за которыми следит функция

управления событиями . Алгоритмы казанного механизма позволяют распознавать

проблемные ситуации на отдельных компьютерах , внутри приложений или сети .

Функция управления проблемами взаимодействует с функцией управления

событиями , которая позволяет автоматизировать процедуры определения ,

обнаружения и разрешения проблемных ситуаций , а также вести статистику

возникновения проблем для конкретных компонентов информационной структуры

банка . Функция управления проблемами хранит сведения о проблемных

ситуациях для каждого компонента информационной инфраструктуры , что

позволяет администратору постепенно создавать комплексную систему

управления проблемами .

Одной из ключевых функций на данном уровне является функция отображения

бизнес-процессов . Бизнес-процессы , такие , например , как обработка

заказа , электронный платёж , обслуживание клиента , осуществляемые в

рамках автоматизированных финансовых и промышленных систем типа MANMAN/X ,

Baan , SAP/R3 , могут включаться в так называемое отображение бизнес-

процессов . Любое из них можно «открыть» , создав для него папку , и

«положив» туда все атрибуты , отвечающие за его функционирование :

идентификаторы компьютера и диска , описания требований к ресурсам и т. п.

В результате можно сформировать динамическую картинку актуального состояния

автоматизированной системы , про которой администратор способен проследить

возникновение потенциальных коллизий и своевременно , например ,

перераспределить или добавить ресурсы .

Уровень агентов

Как уже отмечалось , модель управления распределёнными системами

реализуется в виде гибкой структуры , в основе которой лежит технология

«менеджер - агент» , реализованная на двух нижних уровнях архитектуры

системы . Агент- это программа на языке программирования Си , использующая

библиотеку функций связи с ядром системы и генерирующая информацию для

верхних уровней управления . Данная программа запускается централизованно и

управляется брокером объектов . Каждый раз , когда в корпоративную систему

включается новый компонент , происходит опрос с целью обнаружения уже

известных агентов и установления с ними связи . Агенты по аналогии с

датчиками и сенсорами следят за работой практически любых ресурсов

информационной системы и позволяет наблюдать за семи элементами сетевой

инфраструктуры , базами данных и приложениями . Список готовых агентов в

системе должен включать поддержку таких наиболее распространенных ОС и баз

данных , как Windows NT , Unix , Oracle , Sybase , SQL Server , CA-

OpenIngres . Дополнительные агенты могут создаваться с помощью системных

инструментальных средств .

Для эффективного использования агентов все ресурсы сгруппированы в

домены , которые могут быть организованы по топологическому (сетевому) ,

географическому , организационному (в соответствии со структурой банка) или

функциональному (с группировкой по типам ресурсов) принципу . Домены

позволяют добиться более точного и целенаправленного применения алгоритмов

управления . Каждый домен может использовать свои алгоритмы для управления

собственными ресурсами .

Архитектура «менеджер - агент» может масштабироваться -

интеллектуальные агенты могут разделять данные с другими , равными по рангу

агентами , фильтровать и взаимоувязывать события , реагировать на них .

Кроме того , каждый менеджер может управлять несколькими агентами , а любой

агент , в свою очередь , может быть подчинён нескольким менеджерам . Сами

менеджеры могут вступать также и в роли агентов для других менеджеров . Всё

это уменьшает трафик сети и снижает нагрузку на менеджеров , одновременно

повышая масштабируемость и производительность системы в целом .

Дополнительная избыточность обеспечивает устойчивость к сбоям , когда агент

или менеджер выходить из строя .

Средства разработки

Важнейшим требованием к базовым средствам построения систем управления

является возможность их использования для развивающихся систем . Наилучшим

способом удовлетворения этого требования может быть наличие развитых

средств разработки новых приложений . В системе предусмотрены широкие

возможности для пользователя быстро интегрировать в систему свои

собственные технологии . Для этого предлагается комплект инструментальных

средств разработчика , который включает в себя функции-помощники -

инструменты , средства генерации агентов и интерфейсы прикладных программ ,

открывающие доступ ко всем уровням архитектуры системы . С помощью этих

интерфейсов обеспечивается вызов системных функций и служб и создаются

приложения под конкретные задачи банка .

Однако стоит отметить , что этот мощный инструмент будет работать

только в умелых руках - система предоставляет пользователю среду ,

технологию интеграции приложений , а дальше многое зависит от квалификации

пользователя или работающего с ним системного интегратора . В конце 1996

года компания Computer Associates (CA) развернула активную деятельность по

продвижению одного из ведущих своих продуктов Unicenter TNG (The New

Generation), предназначенного для управления корпоративными и

информационными системами и наиболее отвечающего изложенному выше перечню

требований к системе контроля над ресурсами информационной среды банка , в

число которых входят аппаратура , сети , приложения , базы данных ,

планирование и выполнение заданий , управление хранением и восстановлением

информации . Всё это и является основной задачей указанной системы ,

возможности которой выходят за рамки обычного администрирования сетей .

Литература

1. Автоматизация расчётных операций банков и фондовых бирж. Под. ред. А. С.

Кузнецова. -М., 1996.

1. Банковские технологии. № 7-8 , 1997.

1. Информационные технологии. № 2 , 1997.

1. Международные банковские стандарты. Под. ред. С. И. Кумок. -М.:

Московское финансовое объединение , 1995.

1. Соколов Г. М. Автоматизация деятельности учреждений банка : опыт ,

проблемы , пути совершенствования. -М.: Финансы и статистика, 1996.