Курсовая работа: Социальный паспорт Кировского района
СВОДНЫЕ
ДАННЫЕ о работе администрации Кировского района Волгограда по обращениям
граждан за 2009 год
За 2009 год в администрацию Кировского района
Волгограда поступило 797 письменных и устных обращений граждан. Количество их,
по сравнению с 2008 годом, уменьшилось на 189(2009 г. – 797; 2008 г. – 986).
Уменьшилось количество обращений жителей района по
вопросам:
- коммунального
хозяйства на 78 (2009 г. – 543; 2008 г. – 621);
в том числе:
- ремонта жилого фонда
на 37 (2009 г. – 44, 2008 г. – 81);
- ремонта дорог на 7 (2009 г. – 30; 2008 г. – 37);
- соцобеспечения на 19
(2009 г. – 36; 2008 г. – 55);
- землепользования на
17 (2009 г. – 35; 2008 г. – 52);
- просвещения на 11 (2009 г. – 7; 2008 г. – 18);
- транспорта на 6 (2009 г. – 8; 2008 г. – 14);
- опеки и
попечительства на 6 (2009 г. – 5; 2008 г. – 11) и др.
Но вместе с тем, имеет место увеличение количества
обращений (по сравнению с 2008 годом) по следующим вопросам:
-
благоустройства на 32 (2009 г. – 76; 2008 г. – 44);
-
градостроительства в 3 раза или на
22 (2009 г. – 33; 2008 г. – 11);
-
паспортизации, прописки на 1 (2009 г. – 4; 2008 г. – 3) и др.
На 77 уменьшилось количество обращений, поступивших
через государственные и общественные организации (2009 г. – 142; 2008 г. – 219).
В течение 2009 года проведено 46 приемов граждан по
личным вопросам (в 2008 году – 44 приёма).
Руководством администрации района принято 216 человек
(в 2008 г.–293 человека).
Все поступившие в администрацию района обращения
рассмотрены в установленные законом сроки.
Для решения вопросов жизнеобеспечения района
круглосуточно работает центральная диспетчерская служба (т. 44-91-00), которая
оперативно принимает меры по обращениям граждан.
Раздел I
Рассмотрение
обращений граждан в администрации Кировского района за 2009 год. Общие данные
№
пп
|
Наименование сведений
|
Данные |
1. |
Личный
прием граждан |
216 |
2. |
Принято
граждан главой администрации района |
85 |
3. |
Число
письменных обращений граждан |
581 |
4. |
Число
обращений граждан, рассмотренных с нарушением сроков, установленных законодательством |
- |
5. |
Находятся
на рассмотрении |
- |
|
|
|
Раздел II
Данные о вопросах,
поставленных в устных и письменных обращениях и о результатах их рассмотрения за
2009 год
Вопросы,
поставленные в устных
и
письменных обращениях
|
Из
них по следующему числу вопросов приняты решения |
Всего
поступило вопросов |
Удовлетворено |
Разъяснено |
Находится
на рассмотрении |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Всего |
797 |
145 |
652 |
|
Вопросы
просвещения |
|
|
|
|
Воспитание
и обучение подростков |
2 |
1 |
1 |
|
Устройство ребенка в дошкольное учреждение
|
2 |
1 |
1 |
|
Другие вопросы просвещения
|
2 |
- |
2 |
|
Вопросы школьного образования
|
1 |
- |
1 |
|
Итого: |
7 |
2 |
5 |
|
Вопросы
жилищного хозяйства |
|
|
|
|
Предоставление
жилых помещений гражданам |
11 |
- |
11 |
|
Предоставление
жилья в общежитии |
5 |
1 |
4 |
|
Субсидии
на приобретение жилья |
1 |
- |
1 |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Нарушения
в предоставлении и распределении жилья |
|
|
|
|
Другие
вопросы жилищного
хозяйства
|
7 |
- |
7 |
|
Итого: |
24 |
1 |
23 |
|
Вопросы
здравоохранения |
|
|
|
|
Материальная
помощь на лечение и операции |
2 |
- |
2 |
|
Получение
бесплатных лекарств |
|
|
|
|
Другие вопросы здравоохранения
|
4 |
2 |
2 |
|
Итого: |
6 |
2 |
4 |
|
Вопросы
землепользования |
|
|
|
|
Выделение
земельного участка |
6 |
- |
6 |
|
Аренда
земли |
|
|
|
|
Другие
вопросы землепользования |
29 |
1 |
28 |
|
Итого: |
35 |
1 |
34 |
|
Вопросы
коммунального
хозяйства
|
|
|
|
|
Благоустройство,
озеленение |
76 |
14 |
62 |
|
Водоснабжение
горячее, отопление |
28 |
15 |
13 |
|
Водоснабжение
холодное |
1 |
1 |
- |
|
Ремонт
кровли |
25 |
6 |
19 |
|
Газификация |
2 |
- |
2 |
|
Строительство
и ремонт дорог |
30 |
3 |
27 |
|
Оплата
коммунальных услуг |
19 |
- |
19 |
|
Эксплуатация
и ремонт муниципального жилого фонда |
44 |
4 |
40 |
|
Другие
вопросы коммунального хозяйства |
318 |
58 |
260 |
|
Итого: |
543 |
101 |
442 |
|
Вопросы
культуры, физкультуры и спорта |
|
|
|
|
Вопросы
культуры, физкультуры и спорта |
7 |
1 |
6 |
|
Итого: |
7 |
1 |
6 |
|
Вопросы
обеспечения законности и охраны правопорядка |
|
|
|
|
Регистрация
по месту жительства |
4 |
- |
4 |
|
Сообщение
о нарушении порядка рассмотрения обращений |
|
|
|
|
Другие вопросы обеспечения законности и охраны правопорядка
|
2 |
- |
2 |
|
Итого: |
6 |
- |
6 |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Вопросы
охраны окружающей среды |
|
|
|
|
Вопросы
охраны окружающей среды |
3 |
- |
3 |
|
Итого: |
3 |
- |
3 |
|
Вопросы
градостроительства |
|
|
|
|
Строительство
жилых домов |
|
|
|
|
Строительство
иных объектов |
3 |
- |
3 |
|
Нарушения
в вопросах строительства |
4 |
- |
4 |
|
Снос
жилых домов |
|
|
|
|
Реконструкция,
перепланировка |
11 |
- |
11 |
|
Другие
вопросы градостроительства |
15 |
1 |
14 |
|
Итого: |
33 |
1 |
32 |
|
Вопросы
связи |
|
|
|
|
Установка
квартирных телефонов |
|
|
|
|
Другие вопросы связи
|
|
|
|
|
Итого: |
|
|
|
|
Вопросы
муниципальных выплат и соцобеспечения |
|
|
|
|
Вопросы
муниципальных выплат |
|
|
|
|
Субсидии
на оплату коммунальных услуг |
|
|
|
|
Материальная
помощь |
34 |
23 |
11 |
|
Присвоение
звания «Ветеран труда» |
|
|
|
|
Вопросы
соцобеспечения |
1 |
- |
1 |
|
Другие
вопросы соцобеспечения |
1 |
- |
1 |
|
Итого: |
36 |
23 |
13 |
|
Вопросы
справочного характера |
|
|
|
|
Вопросы
получения архивных документов |
|
|
|
|
Вопросы
справочного характера |
|
|
|
|
Другие
вопросы справочного характера |
|
|
|
|
Итого: |
|
|
|
|
Вопросы
торговли и общепита
|
|
|
|
|
Размещение объектов торговли, работа рынков
|
6 |
- |
6 |
|
Защита
прав потребителей |
2 |
- |
2 |
|
Нарушения
в вопросах торговли |
3 |
2 |
1 |
|
Другие
вопросы торговли и общепита |
15 |
4 |
11 |
|
Итого
|
26 |
6 |
20 |
|
Вопросы
транспорта |
|
|
|
|
Работа
пассажирского транспорта |
3 |
1 |
2 |
|
Другие
вопросы транспорта |
5 |
- |
5 |
|
Итого: |
8 |
1 |
7 |
|
Вопросы
труда |
|
|
|
|
Трудоустройство |
5 |
1 |
4 |
|
Увольнение
с работы |
|
|
|
|
Другие
вопросы труда |
1 |
- |
1 |
|
Итого:
|
6 |
1 |
5 |
|
Вопросы
приватизации |
|
|
|
|
Вопросы
приватизации |
6 |
3 |
3 |
|
Итого: |
6 |
3 |
3 |
|
Вопросы
опеки и попечительства |
|
|
|
|
Вопросы
опеки и попечительства |
5 |
1 |
4 |
|
Итого: |
5 |
1 |
4 |
|
Вопросы
муниципального имущества |
|
|
|
|
Вопросы
муниципального имущества |
|
|
|
|
Итого: |
|
|
|
|
Другие
вопросы |
|
|
|
|
Другие
вопросы |
46 |
1 |
45 |
|
Итого: |
46 |
1 |
45 |
|
Раздел III
Сводные данные о
работе руководящего состава администрации Кировского района Волгограда по
обращениям граждан за 2009г.
Ф.И.О.
руководителей
|
Рассмотрено
заявлений
|
Принято
граждан
по
личным
вопросам
|
Сапунков
А.В. |
355 |
85 |
Знаменьщиков
В.А. |
221 |
117 |
Чекомасова
Т.М. |
4 |
14 |
Кузьмин
А.А. |
1 |
0 |
Работа
по защите прав потребителей района
За 12 месяцев 2009 г. в службу по защите прав потребителей администрации Кировского района поступило 837 обращений
граждан, дано консультаций потребителям – 227.
По вопросам в сфере
торговли поступило 565 обращений. В основном претензии потребителей на
приобретение товаров ненадлежащего качества (обуви, сложно - бытовой техники,
радиоэлектронной аппаратуры, промышленных товаров).
Хозяйствующими субъектами
различной организационно-правовой формы возмещен материальный ущерб
потребителям в добровольном порядке на сумму 594 тыс. 900 руб.
По сравнению с предыдущим
отчетным периодом количество обращений по вопросам предоставления коммунальных
услуг ненадлежащего качества остается практически неизменным: 2007 г. - 173 обращения, 2008 г. – 154 обращения. В основном вопросы касаются протекания кровельного
покрытия, неудовлетворительного технического обслуживания, неудовлетворительной
подаче водоснабжения, энергоснабжения, неудовлетворительного отопления.
По обращениям граждан
проводились совместные комиссионные обследования с привлечением управляющих
компаний и обслуживающих организаций, устанавливались и, в соответствии со
ст.30 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласовывались с заявителями
конкретные сроки устранения недостатков оказываемых услуг. Вопросы рассматривались
на совещаниях руководителей предприятий жилищно-коммунального хозяйства,
осуществляющих свою деятельность на территории района.
За 12 месяцев 2009 г. уменьшилось количество обращений граждан в сфере предоставления услуг связи (29 обращений в 2007 г., 8 обращений в 2008 г.).
Заметно возросло
количество обращений в сфере бытового обслуживания населения (2007 г. – 36 обращений, 2008 г. – 70 обращений). Большее количество обращений - по вопросам нарушения
договоров бытового подряда на изготовление и монтаж изделий из ПВХ (пластиковые
окна, балконные группы) в части как нарушения сроков установки, так и
изготовления товара ненадлежащего качества.
Количество обращений по
другим сферам предоставления платных услуг очень незначительное:
транспорт – 0; ритуальные
услуги – 0; медицина – 3; строительство – 0; туристические услуги – 2.
За 12 месяцев 2009 г. службой по защите прав потребителей оказана практическая помощь гражданам в составлении 151
искового заявления, увеличилась сумма материального ущерба, взысканного в
пользу потребителей в судебном порядке (2007 г. – 753 тыс. 240 руб., 2008 г. – 345 тыс. 600 руб.).
В течение всего отчетного
периода принято участие в 42 проверках хозяйствующих субъектов, осуществляющих
реализацию товаров и услуг на территории района.
ПОЛИТИЧЕСКИЕ ПАРТИИ, ОБЩЕСТВЕННЫЕ
ОБЪЕДИНЕНИЯ, РЕЛИГИОЗНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ
№
пп
|
Наименование |
Числен-ность |
Адрес,
телефон
|
Руководитель |
Общественные организации |
1 |
Кировская районная организация
Волгоградского регионального отделения Всероссийской
общественной организации
ветеранов (пенсионеров) войны,
труда, Вооруженных Сил и
правоохранительных органов
|
24000 чел. |
Волгоград-67, ул.64Армии, 85
т. 44-89-70
|
Председатель Совета:
Бондаренко
Галина
Алексеевна
|
2 |
МУ "Клуб пожилых
людей "Гармония"
Кировского района"
|
165 чел. |
Волгоград-67, ул. Кирова, 112
т. 45-51-17
|
Заведующая клубом:
Бондаренко
Галина
Алексеевна
|
3 |
Общественная организация ветеранов
Афганистана Кировского района г. Волгограда |
80 чел. |
Волгоград-79, ул.64 Армии, 28
т. 42-35-33
|
И.о. председателя Совета:
Рахимжанов
Андрей
Андреевич
|
4 |
Кировская районная общественная
организация Всероссийского общества инвалидов г. Волгограда |
5500 чел. |
Волгоград-67, ул. Кирова, 126
т. 42-25-06
|
Председатель правления:
Головко
Лилия
Фёдоровна
|
5 |
Общественная организация
«Ассоциация содействия
детям-инвалидам» Кировского района Волгограда
|
210 чел. |
Волгоград-79, ул.Быстрова, 84
д.т. 44-15-41
|
Председатель правления:
Ханько Елена
Владимировна
|
6 |
Станичное казачье общество «Станица
Воскресенская»
окружного казачьего общества «Волгоградский
округ»
войскового казачьего общества
«Всевеликое войско Донское»
|
208 чел. |
Волгоград- 67
ул. Кирова, 116
(МОУ СОШ
№ 110)
8-905-334-03-55
|
Атаман
станицы:
Аксенов
Сергей
Владимирович
|
7 |
Общественная организация «Дети
военного Сталинграда»
Кировского района Волгограда
|
1800 чел. |
Волгоград-67, ул. 64Армии, 85
т. 44-89-70
|
Председатель комитета:
Суховерова
Тамара
Васильевна
|
8 |
Кировское отделение Волгоградской
областной общественной организации «Защитники и жители блокадного Ленинграда» |
16 чел. |
д.т. 42-42-04 |
Председатель комитета:
Кучерова
Нина Ивановна
|
9 |
Местное отделение Волгоградская
региональная общественная организация «Молодежный Совет» |
200 чел. |
т.8-917-843-43-73 |
Председатель:
Руденко
Захар
Леонидович
|
10 |
Волгоградская общественная
организация "Молодая гвардия" Единой России (местное отделение не
зарегистрировано) |
15 чел. |
т. 8-927-512-99-14 |
Председатель:
Лысенко
Антон
Викторович
|
11 |
Волгоградская общественная
организация «Опора России» (местное отделение не зарегистрировано) |
15 чел. |
т. 42-76-76 |
Руководитель:
Удахин
Андрей
Александрович
|
12 |
Общественная организация инвалидов
и ветеранов Чернобыля (местное отделение не зарегистрировано) |
200 чел. |
т. 8-902-312-76-48 |
Председатель:
Кокарев
Владимир
Иванович
|
13 |
Волгоградская общественная
организация бывших малолетних узников (местное отделение не зарегистрировано) |
32 чел |
д.т. 44-86-01 |
Председатель: Ревунова
Людмила
Александровна
|
Политические партии |
1 |
Местное отделение политической
партии «Единая Россия» Кировского района Волгограда |
1500 чел. |
Волгоград - 67, ул. Кирова,112
т. 44-75-07
44-77-80
|
Миронов
Валерий
Валентинович
|
2 |
Кировская районная организация
«Коммунистическая партия РФ» |
110 чел. |
Волгоград-67, ул. 64Армии, 77
т.45-47-87
|
Казаков
Олег
Николаевич
|
РЕЛИГИОЗНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ, РАСПОЛОЖЕННЫЕ НА ТЕРРИТОРИИ
КИРОВСКОГО РАЙОНА ВОЛГОГРАДА
№
пп
|
Наименование организации |
Адрес |
Контактный телефон |
ФИО
руководителя
|
1. |
Местная православная религиозная
организация Приход Святой Великомученицы Параскевы |
Волгоград-67
ул. Никитина,
119 «б»
|
т. 42-38-50 |
Боровик
Галина
Федоровна
|
2. |
Местная православная религиозная
организация Приход Свято – Никитской церкви |
Волгоград-23
ул. Абганеровская, 110 «а»
|
т. 44-58-87 |
Станков
Николай
Николаевич
|
3. |
Местная православная религиозная
организация «Приход Христово – Рождественский» |
Волгоград-57
ул. Армавирская, 9
|
т. 45-06-68 |
Морозов
Александр
Александрович
|
4. |
Местная религиозная организация
Старообрядческий приход Храма во имя Успения Пресвятыя Богородицы |
Волгоград-23
ул. Красных
партизан, 6
|
т. 44-58-47 |
Пахмутов
Евгений
Викторович
|
5. |
Приход Святого преподобного
Амвросия Оптинского Кировского района Волгоградской епархии |
Волгоград-32
п. Весёлая Балка, 51
|
т. 45-02-27 |
Ханыкин
Геннадий
Петрович
|
6. |
Религиозная организация Христиан
веры Евангельской, Волгоградская Христианская миссия «Свет миру» |
Волгоград-21
ул. Тополёвая, 2
|
|
Клейменов
Петр
Алексеевич
|
7. |
Местная религиозная организация церковь
№ 3 Христиан – Адвентистов седьмого дня |
Волгоград-59
ул. Ляпунова, 9
|
|
Касап
Георгий
Михайлович
|
8 |
Местная религиозная организация
мусульман Кировского района Волгограда |
|
т. 42-46-83 |
Якубов
Руслан
Рафаилович
|
|